4G降速迫用戶用5G,如今斷網迫用戶花錢換光貓,遮羞布真沒了
這次河南聯通被員工舉報斷網迫使用戶花錢換光貓,可以看出運營商為了賺錢已無所不用其極,在回顧此前某教授證實運營商為了迫使用戶升級5G套餐而對4G降速,運營商似乎正被進一步扯下遮羞布。
三大運營商為了大力發展5G套餐用戶,曾被傳出降低4G速率,而許多用戶也反映隨著5G的商用導致4G的速率顯著下降,而運營商方面當然否認了,直到北航教授指出該問題,引發掀然大波。
5G用戶發展面臨難題也不怪運營商,5G主流頻段覆蓋能力太差,導致成本過高,耗電量大增更是讓運營商難以承受,由此導致運營商放緩了主流頻段5G基站的建設,如今已紛紛轉向發展低頻5G。
本來這就已對運營商的信譽造成了一定影響,如今在傳出運營商對固網寬帶斷網,迫使用戶掏錢購買光貓,這就進一步影響了用戶對運營商的信任,甚至有用戶認為運營商都是一丘之貉,將會導致運營商發展新業務面臨更多困難。
對此,有業界人士指出該運營商也有自己的無奈,固網寬帶業務發展困難,而另外兩家運營商的固網寬帶已遙遙領先,為了加快固網寬帶業務的發展,只能給基層員工施加壓力,進而加速固網寬帶的發展,卻沒想到鬧得這么大,這恐怕是該運營商高層所沒有想到的。
這些事情的發生,對運營商的影響將是深遠的。目前三大運營商仍然有數億用戶沒有轉用5G套餐,更是有半數用戶沒有用5G手機和5G網絡,這就可能導致剩下的這部分用戶更加抗拒轉用5G網絡,對運營商發展5G不利。
運營商發展5G本來就已是磕磕碰碰,這幾年5G技術的發展引發NSA/SA、高頻5G向低頻5G發展,都導致一代代5G手機被淘汰,用戶對于購買5G手機已產生質疑,在如今的情形下,這種疑慮將會進一步加深,5G手機的銷售也將因此受到影響。
對于固網寬帶業務來說,同樣會因此受到影響,為了推動千兆光纖入戶,運營商正積極進行營銷宣傳,不過由于種種原因,許多用戶不愿升級,如今這樣的情形出現,千兆光纖入戶也將面臨巨大阻力。
中國的手機用戶數已超過中國的人口總數,固網寬帶也已達到飽和,運營商本來希望通過向5G套餐轉換、固網寬帶和手機服務融合的方式增加收入,提升利潤,這個目標恐怕更是會因此而面臨巨大阻力。
從這些事情也可以看出,如今運營商的競爭壓力實在太大了,為了增加競爭力,將諸多壓力都施加到基層員工身上,然而巨大的壓力已讓員工難以承受,這種僅是通過給員工施加壓力的方式似乎并非是發展業務的好辦法,運營商應該對此進行深刻的反思,更不應該損害企業的信譽,畢竟企業的信譽是一種很重要的資產。
