人工智能解鎖出游新體驗

上海發布城市生活智能體“滬小游”（1.0版本），上線“滬小游”APP，并與小紅書、攜程、美團、大麥網等平臺打通數據交流；甘肅建成“一部手機游甘肅”綜合服務平臺、甘肅文旅大數據平臺、“數字甘博”管理服務平臺等數智文旅平臺；貴州成立“貴州省旅游數智化生態聯合體”……隨著人工智能技術在文旅領域推廣應用，各地都在搶抓機遇，實施“人工智能+旅游”行動，把旅游數智化生態體系構建納入議事日程，并將其作為人工智能賦能千行百業轉型升級的重要抓手。

??旅游業作為生產應用場景極其豐富且又充滿主體多元化個性需求的行業，為人工智能技術創新應用提供了廣闊空間；人工智能領域的技術突破及成果轉化又不斷助力旅游業實現治理與運營、場景與技術、服務與創作、宣傳與品牌等領域數智化生態體系的系統構建。近年來，不少地方及旅游平臺企業努力推動旅游行業大模型建設和應用，將地方的各種旅游資源和服務納入語料庫并實時擴容，為游客提供景區流量、交通路況、氣象信息、吃住信息、商業網點等出行相關的“一站式”信息服務，并充分運用垂直大模型技術，通過旅游智能體為游客提供個性化“AI伴游”服務。

??例如，安徽黃山、江西武功山、河南商丘古城、貴州黔東南苗族侗族自治州等不少景區或地方接入DeepSeek大模型，在智能交互、場景服務、伴游體驗等方面實現全面升級，提供更個性、更貼心的服務。一些以歷史文化為主題的旅游區則相繼推出基于AI技術的“數字XX”項目，如“數字故宮”“數字敦煌”等，運用語音識別、增強現實（AR）和計算機視覺、三維建模等技術，幫助游客獲得沉浸式講解體驗，線上獲取與該景點相關的歷史文化知識。

??又如，旅游平臺企業積極開發AI旅游助手，將以往因成本高昂而可望不可及的個性化定制旅游服務，通過AI技術支持，打造成為觸手可及的常規服務。途牛旅游網自主研發的“AI助手小牛”，為用戶提供機票、火車票、酒店等產品的智能搜索、自動比價、個性推薦、打包預訂等一站式服務；飛豬推出AI產品“問一問”，其中包含行程助手、路線定制師、智慧交通顧問、酒店顧問、攻略達人、本地人導游、預算管理師、服務保障專員等多個專業助手。

??進一步推動人工智能賦能旅游業，需要諸多核心要素融合共生、互為支撐才能良性運轉。加快關鍵技術升級，全面優化智慧旅游的神經感知、環境感知整合、智能推薦算法、自然語言處理、圖像識別、具身智能、多模態AI大模型等技術，以更精準的數據、更多元的功能、更稱心的服務進一步助推行業設施、技術應用率及游客全程體驗感升級。通過促進網絡安全保障能力提升、游客隱私保障規則健全、數據安全保障體系完善，系統性解決技術運用、數據利用與安全可信、隱私保護之間的矛盾，增強各方主體適用與鏈接的積極性。實現政務數據、行業數據、企業數據、游客數據等相關數據跨層級、跨地域、跨部門、跨業務流動循環。